master in qualità nella pubblica amministrazione

Master in Qualità nella pubblica amministrazione
Università degli studi di Roma Tre- La riforma della Pubblica Amministrazione impone una maggiore attenzione alla soddisfazione delle esigenze dei cittadini che può essere ottenuta attraverso l'introduzione della strategia della qualità. Nell'ottica dell'alta formazione permanente, il Master in Qualità nella Pubblica Amministrazione si pone l'obiettivo di formare i partecipanti sugli aspetti teorici, tecnici e gestionali relativi alla implementazione dei sistemi di gestione della Qualità con riferimento ai concetti generali del TQM, alle norme ISO 9000/2000, al modello di eccellenza EFQM (European Foundation for Quality Management), alla Comunicazione pubblica e all'e-quality-government.